一、准备停网所需材料
办理停网前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 光猫、机顶盒等设备（需退还）
二、办理停网的方式
可通过以下两种方式办理停网：
- 线下营业厅办理：携带材料前往就近广电营业厅提交申请
- 线上客服预约：拨打客服热线96888，按提示完成远程办理
三、注意事项
停网时需特别注意：
- 提前结清所有未缴费用
- 设备损坏可能产生赔偿费用
- 办理后3个工作日内生效
四、费用结算
停网时将进行费用清算：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 剩余预存款 | 按日折算退还 |
| 设备押金 | 验收后退还 |
五、确认停网完成
办理完成后：
- 保留停网回执单
- 3个工作日后测试网络状态
- 收到短信通知即为生效
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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