确认当前套餐状态
登录广电宽带官方网站或拨打客服热线，查询现有套餐的合约期限、带宽速率及费用明细。若合约未到期需确认是否存在提前解约费用。
选择升级套餐
通过以下渠道获取最新套餐信息：
- 广电营业厅现场咨询
- 官方APP套餐对比功能
- 微信公众号”套餐计算器”
办理方式选择
支持三种升级途径：
- 在线办理：官网用户中心提交升级申请
- 线下办理：携带身份证至营业厅签署协议
- 电话办理：致电96123按语音提示操作
安装与调试
成功办理后，技术人员将在48小时内上门服务：
- 检测现有线路质量
- 更换千兆光猫（如需）
- 调试路由器参数
| 原设备型号 | 是否需要更换 |
|---|---|
| HG-2000 | 强制更换 |
| HG-3000 | 可选升级 |
费用与合约说明
升级套餐可能涉及以下费用：
- 套餐差价（按剩余合约天数计算）
- 设备押金（可退还）
- 安装服务费（首年免收）
广电宽带升级流程已实现全渠道数字化服务，用户可根据自身需求选择最便捷的办理方式。建议升级前仔细核对合约条款，保留好业务受理单以备后续查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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