一、办理前准备
办理宽带取消前需确认以下信息：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合约到期状态
- 设备退还清单（光猫、机顶盒等）
- 未结清费用账单
二、线上办理渠道
通过官方网站办理的步骤：
- 登录广电宽带用户中心
- 选择「业务办理」-「解约申请」
- 填写设备归还信息
- 提交电子版身份证件
三、线下营业厅办理
现场办理流程说明：
- 取号排队等待叫号
- 提交设备并验收
- 签署终止协议
- 获取退网回执单
四、注意事项
需特别注意的细则：
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备损坏需赔偿标准费用
- 次月5日前完成费用结算
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