一、广电宽带套餐升级办理条件
办理广电宽带套餐升级需满足以下条件：
- 当前套餐合约期已满，无欠费记录
- 新套餐覆盖区域包含用户现住址
- 提供有效身份证件原件及宽带账号信息
- 部分特殊套餐需绑定广电电视或手机业务
二、线上办理流程
通过广电官网或APP升级套餐的步骤如下：
- 登录广电网络官方平台
- 进入「我的套餐」选择「升级服务」
- 比对套餐资费并确认新套餐内容
- 在线签署电子协议并完成支付
- 等待系统48小时内生效短信通知
三、线下营业厅办理流程
如需现场办理，请按以下步骤操作：
- 携带身份证件至最近广电营业厅
- 向工作人员说明升级需求
- 确认新套餐资费及设备更换需求
- 签署纸质协议并缴纳相关费用
- 获取业务受理单及生效时间说明
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 升级后原套餐优惠立即终止
- 合约期内无法再次降级套餐
- 若涉及设备更换需支付押金
常见问题解答：
- Q: 升级后网速何时生效？A: 最长不超过72小时
- Q: 老用户能否享受新用户优惠？A: 需咨询专属客服经理
广电宽带套餐升级可通过线上线下多种渠道办理，用户需提前确认自身符合升级条件并准备好相关材料。建议对比新旧套餐差异，重点关注速率提升、费用变化及合约期限等核心条款，必要时可拨打官方客服热线96123进行详细咨询。
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