解约前准备事项
办理广电宽带套餐解约前，需确认合约是否到期。若未到期，需提前了解违约金计算规则。建议拨打客服热线查询账户状态及剩余费用。
- 确认合约到期时间
- 查询未结清费用
- 备份宽带使用记录
所需材料清单
办理解约时需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同
- 光猫/机顶盒设备
- 最近一期缴费凭证
线下办理流程
前往营业厅办理的具体步骤：
- 取号排队等候
- 提交材料审核
- 签署解约协议
- 归还终端设备
- 获取解约确认单
线上办理方式
通过官方网站办理的流程：
- 登录广电网络服务平台
- 进入「业务办理」页面
- 上传证件扫描件
- 预约设备回收方式
违约金说明
提前解约可能产生的费用：
- 合约期1年内解约：剩余费用50%
- 合约期2年内解约：剩余费用30%
- 设备损坏需照价赔偿
注意事项
办理完成后请务必：
- 保存解约凭证至少6个月
- 确认账户停止扣费
- 7个工作日内退还押金
办理广电宽带解约需提前准备完整材料，建议优先选择线下营业厅办理以确保设备顺利回收。特别注意违约金计算规则，保留所有书面凭证以备后续查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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