事件概述
7月15日上午10时许，吉林电信宽带用户反馈出现大规模网络中断现象，部分区域网页访问、在线服务及视频流媒体功能完全瘫痪。用户拨打客服热线后，官方初步确认存在省级主干网络异常。
故障影响范围
截至当前统计，长春市、吉林市、延边州等地受影响最严重，涵盖以下区域：
- 长春南关区、朝阳区核心商圈
- 吉林市昌邑区政务服务中心周边
- 延吉市大学城片区
官方响应说明
吉林电信技术团队发布公告称，已启动紧急预案排查故障源头，初步判断为光缆传输节点设备突发故障。目前正在执行以下修复流程：
- 启动备用光路切换
- 重启异常核心交换机
- 逐段检测省级骨干网
用户临时处理建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 重启光猫及路由器设备
- 通过手机数据网络访问紧急服务
- 关注吉林电信官网公告频道
预计恢复时间
根据技术团队最新通报，80%区域网络预计在7月15日18:00前逐步恢复，偏远地区可能延迟至20:00。用户可通过短信指令「CXFW」至10001查询实时修复进度。
本次吉林电信断网事件已进入紧急修复阶段，建议用户保持设备在线状态并留意官方通知。企业级用户可联系专属客户经理获取优先保障服务。
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