准备必要材料
办理广电宽带报停业务前，需准备以下材料：
- 开户人有效身份证原件
- 宽带业务合同/协议编号
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
通过广电网络官方渠道办理报停的操作步骤：
- 登录广电网上营业厅
- 进入”业务办理”页面
- 选择”宽带报停”服务
- 填写设备信息并提交申请
- 等待短信确认通知
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理的具体流程：
- 查询就近营业网点
- 取号排队办理业务
- 签署业务终止协议
- 完成设备现场验收
设备退还说明
需完整退还的设备清单：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 配套电源适配器
- 高清机顶盒及遥控器
- 网络连接线缆
费用结算须知
报停业务生效后的费用处理规则：
- 按实际使用天数结算当月费用
- 设备损坏需支付赔偿金
- 押金退还周期为7-15个工作日
广电宽带报停业务支持线上线下双渠道办理，用户需提前准备相关材料并仔细检查设备完整性。建议通过官方客服95599确认最终结算金额，完成所有流程后保留业务回执单以备查询。
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