套餐宣传与真实条款矛盾
广电运营商以“月租19元享100GB流量”作为核心卖点，但用户协议中明确标注“首月优惠价”字样，第二月起实际收费提升至39元。这种价格差异未在广告页面显著位置披露，导致大量消费者产生误解。
隐藏资费陷阱解析
套餐资费结构存在三项隐性收费：
- 视频流量单独计费：标称的100GB中仅30GB支持全场景使用
- 达量限速后需购买加速包（5元/GB）
- 每月收取3元“账户管理费”
| 项目 | 宣传费用 | 实际费用 |
|---|---|---|
| 基础月租 | 19 | 39 |
| 附加服务 | 0 | 3 |
流量限速争议
当用户月流量使用超过80GB时，运营商将网络速率限制至128kbps。实测数据显示，该速率仅能维持文字通讯，严重影响用户体验。限速规则隐藏在服务协议第12.7条，未作明显提示。
合约期限限制
套餐包含为期24个月的合约期，提前解约需支付以下费用：
- 剩余合约期月租费的50%作为违约金
- 已享受优惠金额的全额返还
- 设备调测费150元
用户权益保障措施
消费者可通过三个途径维护权益：
- 向工信部电信用户申诉受理中心投诉
- 依据《消费者权益保护法》第20条主张知情权
- 通过运营商官方渠道要求完整披露协议
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