常见断网原因分析
根据用户反馈和技术排查，兴宁刁坊地区移动宽带频繁断网主要存在以下原因：
- 光猫设备过热导致运行异常
- 光纤线路受外力破坏或老化
- 区域基站负载过高引发的网络拥塞
- 用户端路由器配置错误
用户自查解决步骤
- 检查所有设备电源指示灯状态
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 测试直连光猫的有线网络
- 查看移动官方服务公众号的故障公告
联系客服的正确方式
当自助排查无效时，建议通过以下渠道报修：
- 拨打10086按3号键转宽带专席
- 通过”广东移动”APP提交工单
- 联系属地装维人员企业微信
预防断网的实用建议
为减少网络中断频率，用户可采取以下措施：
- 为网络设备配置不间断电源
- 定期清理设备散热孔灰尘
- 避免自行改动光纤线路走向
- 设置路由器自动重启计划
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