办理流程概述
广电宽带用户可通过线上渠道或线下营业厅申请暂停服务，需提前确认账户状态并准备有效证件，业务生效时间通常为申请后24小时内。
- 确认宽带合约状态
- 选择办理渠道
- 提交申请材料
- 确认生效时间
所需准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还清单（如涉及）
线上办理步骤
登录广电网络官网或官方APP，在业务办理板块选择”服务暂停”：
- 验证手机验证码
- 上传身份证照片
- 选择暂停生效日期
- 签署电子协议
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理时需注意：
- 营业时间：工作日9:00-17:30
- 设备检测要求
- 现场签署暂停协议
恢复服务说明
暂停期间不产生费用，恢复服务需致电客服或通过线上渠道重新申请，技术人员将在48小时内完成线路激活。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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