一、办理前的准备
在申请暂停服务前，需确认以下信息：
- 宽带账号及绑定的身份证号码
- 当前费用结算状态
- 设备（如光猫、机顶盒）是否齐全
二、线上办理流程
通过广电官方网站或APP办理暂停服务的步骤：
- 登录个人账户并选择“业务办理”
- 点击“暂停服务”选项并填写申请表格
- 提交后等待短信确认通知
三、线下办理流程
前往营业厅办理需携带以下材料：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带设备归还证明（如适用）
- 填写纸质申请表并签字确认
四、注意事项
办理暂停服务时需特别注意：
- 暂停期间可能产生基础维护费用
- 最长暂停期限通常不超过6个月
- 恢复服务需重新预约安装
五、恢复服务方法
恢复宽带服务的两种方式：
- 线上通过原申请渠道提交恢复请求
- 拨打客服热线95123进行人工预约
办理广电宽带暂停服务时，建议优先选择线上渠道以节省时间。无论是暂停还是恢复服务，都需提前了解费用政策并确保设备完好，避免产生额外费用。
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