办理前的准备
在申请暂停服务前，需确认以下事项：
- 核对账户户主身份证明文件
- 确认宽带合约是否到期
- 结清当前所有未支付费用
线上办理步骤
线下营业厅办理
携带以下材料前往营业厅：
- 户主身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
填写《服务暂停申请表》后，工作人员将现场办理停机手续。
费用说明
- 基础服务费：5元/月（保号费）
- 最长暂停期限：6个月
- 设备保管费：免费
恢复服务流程
恢复宽带服务可通过以下方式：
- 致电客服热线申请恢复
- 线上提交服务恢复申请
- 营业厅办理重启服务
注意事项
暂停期间若需保留原IP地址，需额外支付IP保留费。合约期内暂停可能导致违约金产生，建议办理前咨询客服确认细则。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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