一、注销前准备工作
办理广电宽带注销前，需确认以下信息：
- 核对账户绑定的身份证原件及复印件
- 准备宽带开户合同或用户编号
- 检查设备是否齐全（光猫、机顶盒等）
- 确认是否在合约期内（提前解约可能产生违约金）
二、线上注销流程
通过官方渠道在线办理注销：
- 登录广电网络网上营业厅
- 进入「业务办理」→「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还预约信息
三、线下营业厅办理
携带材料前往指定营业厅：
- 现场填写《宽带销户申请表》
- 工作人员验证设备完整性
- 签署终止服务协议
- 获取业务受理回执单
四、设备归还事项
设备处理注意事项：
- 保留设备归还凭证至少6个月
- 缺失设备需按价赔偿
- 现场检测设备功能完整性
五、费用结算说明
费用结算流程说明：
- 次月10日前收到最终账单
- 通过原支付渠道返还余额
- 保留发票至费用结清
办理广电宽带注销需提前准备相关材料，选择线上或线下渠道提交申请，完成设备归还与费用结算后，建议保留业务回执单至少半年以备核查。
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