一、注销前准备事项
确认宽带合约是否到期，未到期用户需提前了解违约金计算规则。建议提前3个工作日致电客服查询账户状态。
- 核对身份证有效期
- 确认最后一次缴费凭证
- 检查宽带设备完整性
二、办理所需材料
办理注销需携带以下原件及复印件：
- 开户人身份证
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费单据
三、线下办理步骤
前往指定营业厅按流程办理：
- 取号选择「销户业务」
- 填写《宽带销户申请表》
- 设备检测与确认单签字
四、费用结算说明
工作人员将核算未结清费用：
- 按日计费剩余周期费用
- 设备损坏赔偿费用
- 违约金（未满约定期）
五、设备归还流程
设备归还注意事项：
- 现场检测设备功能
- 获取《设备回收单》
- 保留回执至少6个月
结论提示
建议选择月初办理避免按整月计费，注销后保留业务回执单备查。若委托他人办理需额外提供授权委托书。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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