一、网络基础表现
吉首电信宽带在城区主要区域提供200M至1000M光纤接入，实测数据显示：
- 日常平均下载速率达到签约带宽的92%
- 工作日晚间高峰期存在10%-15%速率波动
- 全年网络可用性达99.6%
二、用户满意度调查
根据2023年抽样调查（样本量500户）：
| 项目 | 平均分（5分制） |
|---|---|
| 网速稳定性 | 4.2 |
| 故障响应 | 3.8 |
| 资费透明度 | 4.0 |
三、套餐对比分析
- 家庭基础套餐：69元/月（200M带宽）
- 融合套餐：129元/月（500M带宽+IPTV）
- 企业专线：599元/月（1000M保障带宽）
四、常见问题汇总
用户反馈的主要问题包括：
- 雨季偶发区域性网络中断
- 老小区光纤改造进度待提升
- 部分时段客服响应延迟
五、综合结论
吉首电信宽带在城区核心区域表现稳定，适合常规家庭及中小企业使用。建议关注郊区网络覆盖优化，同时提升高峰时段服务质量，以进一步提高用户体验。
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