一、退猫必备材料清单
办理上海电信宽带退猫（光猫设备归还）时，需准备以下核心材料：
- 用户有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫设备及完整配件（含电源线、网线）
- 最近一期缴费凭证（电子版需打印）
二、证件与合同要求
身份证需与开户时登记信息一致，若委托他人办理，需额外提供：
- 委托人亲笔签名的授权书
- 代办人身份证原件及复印件
三、设备返还注意事项
设备需保持功能正常且无物理损坏：
- 检查设备序列号是否与系统登记匹配
- 确认无进水、摔裂等人为损坏痕迹
- 配件缺失需按标准价格赔偿
四、办理流程说明
建议提前通过以下步骤预约办理：
- 拨打10000号查询服务网点
- 通过电信营业厅APP预约取号
- 携带材料至指定营业厅办理核验
- 获取设备回收凭证
结论：办理退猫需提前核对设备完整性，准备完整的身份与业务证明文件，建议通过官方渠道预约办理以避免多次往返。
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