一、办理条件
申请广电宽带移机需满足以下基本条件：
- 原宽带账户状态正常无欠费
- 新地址需在广电网络覆盖范围内
- 迁移前后地址需在同一行政区域内
二、准备材料
办理移机业务需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带开户合同或用户编号
- 新地址房产证明或租赁合同
- 光猫等设备完好的确认证明
三、办理流程
- 通过客服热线96296或营业厅预约
- 提交材料并填写《移机申请表》
- 等待工程师上门勘测新地址
- 确认移机时间并完成设备迁移
- 现场测试网络连通性
四、费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 移机服务费 | 100元 |
| 线路改造费 | 视情况收取 |
| 设备更换费 | 按实际成本计算 |
五、注意事项
- 提前3个工作日申请办理
- 移机期间可能断网8-24小时
- 保留原设备配件及包装
- 确认新址有广电网络接口
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