一、办理前的准备工作
在停用广电宽带前，需确认以下事项：
- 核对宽带合约是否到期，未到期可能需支付违约金
- 准备身份证原件及复印件
- 整理宽带设备（光猫、机顶盒等）及配套配件
- 查询账户余额或未结清费用
二、线上办理流程
通过广电官网或APP办理停用：
- 登录账号后进入”业务办理”页面
- 选择”宽带停用”服务并填写申请表
- 上传身份证正反面照片
- 提交申请后等待短信确认
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理：
- 在服务台领取业务终止申请表
- 提交身份证与设备进行核验
- 签署终止协议并获取回执单
四、费用结算与设备归还
需注意以下事项：
- 结算周期内按实际使用天数计费
- 设备缺失可能扣除押金或收取赔偿金
- 余额退款需提供银行账户信息
五、办理完成确认
完成停用后：
- 保留业务终止回执单至少6个月
- 3个工作日内确认网络服务已中断
- 关注退款到账情况（如有）
办理广电宽带停用需提前准备材料并选择合适办理方式，建议优先通过线上渠道提交申请，线下归还设备时注意当面核验。整个流程通常需要3-7个工作日完成，保留相关凭证可有效避免后续纠纷。
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