办理途径
上海电信宽带用户可通过以下方式办理退订：
- 电信营业厅：全市100+实体网点
- 客服热线：拨打10000号转人工服务
- 网上营业厅：登录中国电信上海网厅
所需材料
办理宽带退订需准备：
- 户主身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
退订流程
线下办理标准流程：
- 携带材料至营业厅取号
- 填写业务终止申请表
- 设备验收与费用结算
注意事项
退订前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退费回执单至少6个月
- 提前3个工作日申请停机
常见问题
问：宽带未到期能否退订？
答：需按合同条款支付违约金，具体金额请咨询客服。
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