一、退订前准备
在办理退订前，请确认以下事项：
- 检查合同剩余期限及违约金条款
- 备份宽带账号相关数据
- 结清未支付的网络费用
二、线上办理步骤
通过官方网站办理退订的流程：
三、线下办理流程
营业厅办理需遵循以下步骤：
- 携带身份证原件至营业厅
- 领取业务注销申请表
- 交还光猫等终端设备
- 签署终止服务协议
四、所需材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 原件及复印件 |
| 设备清单 | 光猫/机顶盒等 |
| 缴费凭证 | 最近3个月账单 |
五、注意事项
退订过程中需特别注意：
- 提前30天提交书面申请
- 设备缺损需照价赔偿
- 保留业务回执单至少6个月
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