一、办理条件与准备材料
- 宽带合约已到期或无固定合约限制
- 账户无未结清费用或欠款
- 需提供户主身份证原件及复印件
- 携带宽带开户合同或设备编号
二、在线办理自动报停流程
通过广电官网或手机APP可完成自动报停：
- 登录广电宽带用户中心，选择“业务办理”
- 点击“宽带报停”并填写申请表单
- 上传身份证正反面照片及合同扫描件
- 提交申请并等待短信确认通知
三、线下营业厅办理步骤
若选择线下办理，需按以下步骤操作：
- 前往就近广电营业厅取号排队
- 提交身份证、合同及设备（如光猫）
- 签署《宽带报停协议》并领取回执单
- 确认费用结算清单
四、确认报停生效与费用结算
报停申请提交后：
- 系统将在1-3个工作日内审核完成
- 可通过客服热线96877查询进度
- 次月起不再产生宽带月租费用
五、注意事项与常见问题
办理时需特别注意：
- 合约期内报停可能需支付违约金
- 设备损坏或遗失将影响办理
- 报停期间暂停服务，恢复需重新开户
广电宽带自动报停可通过线上或线下渠道办理，需提前准备身份证明与合同材料，并确保费用结清。建议优先选择在线申请以节省时间，若涉及设备退还或合约问题，建议前往营业厅处理。
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