退款条件说明
申请广电宽带退款需满足以下条件之一：
- 服务未开通且未使用
- 因运营商原因导致服务中断
- 提前终止合约符合解约条款
准备材料清单
办理退款需携带以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同原件
- 缴费凭证（收据/电子支付记录）
- 设备退还清单（如涉及）
线上办理方式
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录广电网上营业厅
- 进入”服务管理-退款申请”
- 上传证件扫描件和证明材料
- 填写退款账户信息
线下办理步骤
营业厅办理流程：
- 取号排队等候叫号
- 填写《服务终止申请表》
- 提交全部纸质材料
- 签署退款确认单
退款周期说明
| 处理阶段 | 所需时间 |
|---|---|
| 材料审核 | 3-5个工作日 |
| 财务审批 | 5-7个工作日 |
| 银行转账 | 2-3个工作日 |
注意事项
请特别注意以下事项：
- 保留所有办理凭证的复印件
- 设备损坏需扣除相应押金
- 每月5日前申请可当月退款
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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