一、注销前准备材料
办理广电宽带注销需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务合同（如有）
二、线上办理流程
目前广电部分地区支持在线注销：
- 登录中国广电官方网站或APP
- 进入“个人中心-业务办理”页面
- 选择“宽带注销”并填写申请信息
- 上传证件照片提交审核
三、线下营业厅办理
若需现场办理，请按以下步骤操作：
- 查询就近的广电营业厅地址
- 携带材料至服务窗口办理注销
- 签署终止服务协议
- 归还设备并结清费用
四、注意事项
办理注销时需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留注销回执至少6个月
- 建议提前3天解绑相关增值业务
五、确认注销结果
办理完成后可通过以下方式确认：
| 方式 | 时效 |
|---|---|
| 客服电话 | 即时 |
| 营业厅查询 | 1个工作日 |
| 官网状态查询 | 24小时内 |
办理广电宽带注销需按规范流程操作，特别注意设备归还和费用结算。建议优先选择线下营业厅办理以确保流程完整性，办理后可通过多渠道确认注销状态。
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