一、广电宽带退网前期准备
在办理广电宽带退网前，需确认以下事项：确保宽带服务合约期已满，若未到期可能需要支付违约金；检查是否有未结清的费用（如宽带月租费、滞纳金等）；提前备份宽带账号相关数据（如个人设置信息）。
二、退网办理方式与流程
广电宽带支持两种退网方式：
- 线下办理：携带材料前往广电营业厅，填写《宽带销户申请表》并提交设备
- 线上预约：通过广电官方网站或APP提交退网申请，等待工作人员联系确认
三、所需材料清单
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等终端设备（需完好无损）
- 最近一期缴费凭证（可选）
四、退网注意事项
办理退网时需特别注意：设备缺失可能产生赔偿费用；退网后原宽带账号将立即停用；保留退网业务受理单至少6个月以备查询。
五、常见问题解答
Q：退网后押金如何退还？
A：押金将在设备验收合格后15个工作日内退还至原支付账户。
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办委托书、代办人身份证及机主身份证复印件。
办理广电宽带退网需提前准备相关材料，选择适合的办理方式，并注意设备归还与费用结算。建议提前致电当地广电客服（如96123）确认具体要求，以确保流程顺利完成。
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