一、退订前的准备工作
在退订上海电信宽带前，需确保以下事项已完成：
- 确认宽带合约是否已到期，避免违约金产生
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号与绑定手机号
二、线上申请退订流程
登录上海电信官方网站或APP，按以下步骤操作：
三、线下营业厅办理
若选择线下办理，需携带材料前往营业厅：
- 身份证原件
- 光猫、路由器等设备（需归还）
- 近期缴费凭证（可选）
四、注意事项与常见问题
注意事项：
- 退订后网络服务将在24小时内终止
- 未归还设备可能影响信用记录
常见问题：
- 违约金计算方式可咨询10000号
- 账户余额需在退订后30日内结清
五、退订后的确认与反馈
办理完成后，您将收到短信确认通知。若有疑问，可通过以下方式反馈：
- 拨打客服热线10000
- 通过官网“在线客服”咨询
上海电信宽带退订需通过线上或线下渠道提交申请，并按要求归还设备及结清费用。建议用户提前确认合约状态，避免额外费用。退订后保留相关凭证以便后续查询。
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