一、办理方式有哪些？
用户可通过以下三种渠道办理宽带升级：
- 线上办理：登录移动掌上营业厅APP，在「宽带专区」提交升级申请
- 线下办理：前往内江各移动营业厅柜台咨询办理
- 电话办理：拨打10086客服热线，按语音提示操作
二、升级所需条件
申请宽带升级需满足以下基本要求：
- 当前宽带合约已到期或符合提前续约条件
- 所在小区支持更高带宽的网络覆盖
- 账户无欠费且信用评级良好
三、办理流程步骤
线下办理具体流程：
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 工作人员现场核实网络覆盖情况
- 签订新合约并领取光猫设备
四、常见问题解答
Q：升级后多久生效？
A：通常在工作日16点前申请，次日0点生效。
Q：是否需要更换设备？
A：500M以上套餐需更换千兆光猫，可免费领取。
服务优势
内江移动提供7×24小时技术支持，升级用户可享免费上门安装、网速测试等专属服务，老用户还可叠加流量赠送优惠。
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