一、办理前准备材料
办理退订需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 签订的服务协议原件
二、线上退订流程
通过官方网站办理步骤：
- 登录广电网络客户服务平台
- 进入「业务办理」-「服务退订」
- 填写退订申请并上传证件照片
- 等待3个工作日内审核反馈
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理：
| 步骤 | 服务窗口 |
|---|---|
| 设备回收 | 3号终端处理窗口 |
| 费用清算 | 2号财务窗口 |
| 协议终止 | 1号综合服务窗口 |
四、费用结算说明
退订时需注意：
- 未使用的预付费可申请退还
- 设备损坏需支付折旧费用
- 协议期内退订可能产生违约金
五、注意事项
退订后请确认：
- 收到业务终止确认短信
- 保留退费回执单至少6个月
- 及时拆除用户端设备
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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