一、确认退订条件
办理退订前需确认宽带合约已到期，如合约期内提前解约可能产生违约金。建议通过广电营业厅或客服热线查询合约状态。
二、准备所需材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带开户协议（可选）
三、办理流程步骤
- 前往当地广电营业厅领取退订申请表
- 填写业务注销申请并提交材料
- 工作人员核实账户信息
- 签署终止服务协议
四、设备归还说明
需完整归还装机时领取的设备，包括但不限于：
- 光纤调制解调器
- 电源适配器
- 网络连接线
- 机顶盒及遥控器
五、费用结算事项
办理退订后7个工作日内将进行费用清算，多缴费用可通过原支付渠道返还，欠费用户需现场结清。
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