一、基础身份证明材料
申请人需携带有效身份证件原件及复印件：
- 居民身份证（正反面复印）
- 军官证/护照（境外用户）
- 单位客户需提供营业执照副本
二、宽带设备相关材料
需归还运营商提供的设备并准备：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒及遥控器
- 网线等配套设备
三、合同或协议文件
携带原始宽带安装协议，特别注意：
- 含有签约条款的合同文本
- 提前终止服务的违约金说明
四、费用结清证明
需提供最近三个月缴费凭证：
- 电子缴费记录截图
- 营业厅出具的结清证明
- 设备押金收据（如有）
五、代办销户额外材料
非本人办理需补充：
- 代办委托书（需签字按手印）
- 代办人身份证原件及复印件
六、办理流程说明
建议按以下步骤操作：
- 提前拨打10000号预约办理
- 到指定营业厅提交材料
- 现场验收设备并签字确认
- 领取销户回执单
准备销户材料时建议提前联系当地营业厅确认具体要求，保留好所有单据至流程完全结束。注意合约期未满可能产生违约金，建议在合约到期当月办理以规避额外费用。
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