一、办理前的准备工作
办理广电宽带高清停机业务前，需确认以下信息：
- 宽带账号及身份证原件
- 设备退还清单（如光猫、机顶盒）
- 确认无未结清费用
二、线上办理停机流程
通过广电官方网站或APP办理停机：
- 登录账号并进入“业务办理”页面
- 选择“停机保号”或“注销服务”
- 上传身份证照片并提交申请
- 等待短信确认通知
三、线下营业厅办理指南
携带材料至就近营业厅办理：
- 取号排队并填写《业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 签署终止协议并领取回执单
四、注意事项与常见问题
停机业务需注意：
- 停机后72小时内无法恢复网络
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保号服务每月收取10元管理费
办理广电宽带停机业务需提前准备材料，选择线上或线下渠道提交申请。建议优先通过线上平台操作以节省时间，若涉及设备退还务必当面验收确认。
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