一、故障确认
在报修前请先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源是否正常连接
- 确认宽带费用是否在有效期内
- 重启设备并观察指示灯状态
二、报修方式
可选择以下任意渠道提交报修申请：
- 拨打客服热线：10000
- 通过”中国电信”APP在线报修
- 前往营业厅柜台办理
三、联系信息
- 故障受理专线：0835-XXXXXXX
- 紧急响应电话：0835-YYYYYYY（24小时）
四、注意事项
为提高维修效率，请提前准备：
- 宽带账号/身份证号码
- 详细故障现象描述
- 可配合上门服务的时间段
五、进度查询
通过以下方式跟踪维修进度：
- 拨打10000按语音提示查询
- 登录网上营业厅查看工单状态
- 关注短信通知推送
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/249968.html
