一、业务办理前准备
办理广电宽带需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明（房产证/租赁合同）
- 近期缴费凭证（水电费单据）
- 预存费用（具体金额根据套餐）
二、线下办理流程
- 携带材料至当地广电营业厅
- 选择宽带套餐并签订服务协议
- 缴纳相关费用获取业务受理单
- 预约安装时间（通常3个工作日内）
三、线上办理方式
通过广电官方网站办理：
- 登录网上营业厅
- 上传证件电子版
- 在线选择套餐并支付
- 接收短信确认安装时间
四、安装注意事项
- 确保室内已预留光纤接口
- 提前清理设备安装区域
- 成年人需现场签字确认
- 测试网络速度并留存工单
五、常见问题解答
Q：迁移住址如何办理？
A：持身份证到营业厅办理移机手续，需支付迁移服务费。
Q：故障报修方式？
A：拨打96766客服热线，提供用户编码进行报修登记。
广电宽带办理流程便捷，用户可根据需求选择线下或线上渠道。建议提前确认所在区域网络覆盖情况，仔细阅读套餐协议条款，并妥善保管业务受理凭证。
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