一、办理前准备
办理广电宽带需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租房协议
- 近期水电费账单（地址证明）
- 银行卡/支付宝/微信支付账户
二、线上办理流程
- 访问广电网络官网或官方APP
- 选择宽带套餐并填写地址信息
- 上传证件材料电子版
- 完成在线支付
- 等待客服确认预约安装时间
三、线下办理流程
前往广电营业厅办理的步骤：
- 在服务台领取业务办理号
- 向工作人员出示准备材料
- 选择适合的宽带套餐
- 签订服务协议
- 现场缴费并获取受理单
四、安装与激活
工程师上门安装注意事项：
- 提前清理入户线路区域
- 确认网络接口位置
- 现场测试网速并签字确认
- 领取宽带账号密码手册
五、常见问题解答
Q：安装需要多长时间？
A：通常2小时内完成安装调试
Q：如何查询服务进度？
A：拨打96531客服热线或官网查询
通过线上线下多种渠道均可办理广电宽带业务，建议提前确认覆盖区域并准备好所需材料，安装完成后保留好相关凭证以便后续维护。
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