问题现象描述
近期四川部分地区用户反映电信流量卡存在无法连接4G/5G网络、网速异常缓慢或间歇性断网等问题。典型表现为设备显示满格信号但实际无法传输数据，或频繁弹出「网络不可用」提示。
信号覆盖验证
建议通过以下方式检测信号质量：
- 使用电信官方APP查看实时覆盖地图
- 对比同位置其他电信用户设备
- 在不同楼层或方位测试信号强度
设备兼容性检测
常见设备问题包括：
- 未启用VoLTE高清通话功能
- APN设置参数错误
- 设备型号不在电信认证清单
账户状态查询
| 异常类型 | 发生率 |
|---|---|
| 套餐流量耗尽 | 38% |
| SIM卡过期 | 22% |
| 欠费停机 | 17% |
故障解决步骤
推荐尝试以下标准化处理流程：
- 重启移动设备
- 检查系统版本更新
- 手动选择运营商网络
- 进行网络设置重置
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