问题定位与排查
当遇到宽带信号不稳定时，建议依次执行以下操作：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启网络设备并等待5分钟
- 使用测速工具检测当前网速
- 排查室内线路是否有物理损坏
自主优化方案
用户可通过以下方式提升网络质量：
- 调整路由器位置避开金属障碍物
- 设置2.4GHz/5GHz双频分离
- 限制后台程序占用带宽
联系专业维护
若自主排查无效，请通过以下渠道报修：
- 客服热线：10010转3号键
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场登记
恢复时间预估
根据故障类型预计恢复时间：
- 设备问题：4小时内修复
- 线路故障：24小时内处理
- 区域断网：关注官方公告
通过系统排查与运营商协作，多数信号问题可在48小时内解决。建议用户优先进行设备自检，复杂问题及时联系专业人员处理。
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