一、广电宽带销户流程概述
办理广电宽带销户需完成设备归还、费用结算和协议终止三个核心环节，用户可选择线下营业厅或线上渠道提交申请，整个流程通常需3-7个工作日完成。
二、销户前准备事项
确认宽带合约是否到期，提前备份个人数据，并准备以下必要文件：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 终端设备（光猫、机顶盒等）
三、所需材料清单
- 申请人身份证（委托代办需附加委托书）
- 开户时签订的协议书
- 设备及配套配件清单
- 最近一期缴费凭证（可选）
四、线下办理步骤
- 携带材料至当地广电营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 结清未付费用
- 获取销户回执单
五、线上办理方式
通过广电官方APP或网站提交申请：
- 登录账号进入业务办理页面
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还预约信息
- 在线签署电子销户协议
六、注意事项与常见问题
需注意合约期内销户可能产生违约金，设备缺失需照价赔偿。部分地区支持快递返还设备，具体政策可拨打客服热线96733咨询。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约未满按剩余月份30%收取 |
| 设备押金 | 凭收据全额退还 |
| 账户余额 | 15个工作日内原路退回 |
结论：办理广电宽带销户需提前准备完整材料并了解当地政策，建议保留销户回执至少6个月以备核查。通过规范流程操作可有效避免后续纠纷。
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