一、网速现状实测数据
经实地测试，孝义城区电信宽带200M套餐的下载速度稳定在185-210Mbps，上传速度为30Mbps左右。农村地区因基础设施差异，存在10%-15%的速率波动。
| 区域 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 中心城区 | 198Mbps | 32Mbps |
| 城乡结合部 | 165Mbps | 28Mbps |
| 偏远乡镇 | 120Mbps | 20Mbps |
二、用户满意度调查
随机抽样500名用户问卷显示：
- 82%用户认可网络稳定性
- 76%满意客服响应速度
- 68%认为套餐性价比合理
- 主要投诉集中在高峰期网速下降（占比15%）
三、套餐与价格对比
- 基础套餐：100M/月费89元
- 家庭套餐：200M+IPTV/月费129元
- 企业专线：500M/月费399元
四、服务优缺点分析
优势表现为光纤覆盖率高、维修响应及时；不足之处在于老旧小区设备升级滞后，促销活动透明度有待提升。
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