准备材料
办理销户前需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 开户时签订的服务合同
- 机顶盒、光猫等设备（需归还）
- 最近一期缴费凭证
办理流程
销户操作分为以下步骤：
- 拨打客服热线96566预约销户时间
- 携带材料前往营业厅或通过线上渠道提交申请
- 工作人员核对设备及费用情况
- 签署销户确认单并领取回执
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前结清所有未缴费用
- 设备损坏需支付赔偿金
- 销户生效时间为次月1日
- 保留回执至少6个月备查
常见问题
Q: 可以委托他人代办吗？
A: 需提供委托书及双方身份证原件。
Q: 宽带未到期能否提前销户？
A: 需按合同支付违约金，具体金额需咨询当地营业厅。
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