准备必要材料
办理暂停服务前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 近期缴费凭证电子版
线上办理流程
通过官方渠道在线办理暂停服务：
- 登录广电网上营业厅
- 进入「业务办理」-「服务变更」
- 填写暂停申请并上传材料
- 接收短信确认通知
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理步骤：
- 取号排队等待叫号
- 提交材料并填写申请表
- 签署服务暂停协议
- 领取业务回执单
确认暂停回执
办理完成后请注意：
- 保留纸质/电子回执至少6个月
- 确认暂停生效日期与协议一致
- 检查账户是否停止计费
恢复服务说明
需重新开通服务时：
- 提前3个工作日申请
- 缴纳暂停期间设备保管费
- 等待技术人员上门激活
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