一、注销前准备材料
办理注销业务需携带以下证件：
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 身份证原件 | 账户持有人有效证件 |
| 机顶盒设备 | 包括遥控器及连接线 |
| 开户协议 | 纸质合同或电子版文件 |
二、线上办理方式
通过官方网站办理的步骤：
三、营业厅办理流程
现场办理的具体流程：
- 取号排队等待业务受理
- 提交设备进行功能检测
- 签署终止服务协议
- 索取注销凭证回执
四、确认注销完成
办理后需确认以下事项：
- 3个工作日内收到短信确认
- 检查当月账单结算情况
- 保留回执单至合约终止日
五、注意事项
重要提醒事项：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需支付维修费用
- 账户余额需在注销前申请退还
建议提前致电当地广电客服确认具体政策，保留所有办理凭证至少6个月，建议选择月初办理以避免账单纠纷。通过线上/线下渠道均可完成注销，重点需注意设备完好归还与费用清算。
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