检查网络设备状态
首先确认光猫、路由器的运行状态是否正常：
- 重启光猫和路由器，等待3分钟后再测试网速
- 检查设备指示灯是否正常（绿色常亮为正常）
- 使用网线直连光猫测试基础网速
优化路由器设置
不当的路由器配置可能造成网速衰减，建议进行以下调整：
- 将2.4G/5G双频段分开使用
- 选择干扰较小的无线信道
- 关闭非必要的QoS限速功能
| 频段 | 推荐信道 |
|---|---|
| 2.4GHz | 1/6/11 |
| 5GHz | 36/149/165 |
排查终端设备问题
使用多台设备进行对比测试：
- 电脑通过speedtest.cn网页测速
- 手机使用运营商官方测速APP
- 检查设备是否开启后台更新程序
升级宽带套餐
如果基础带宽不足，可考虑：
- 通过运营商APP查询当前套餐速率
- 选择更高带宽的融合套餐
- 办理网络加速包服务
联系运营商检修
当自主排查无效时，应立即：
- 拨打10000号申报故障
- 要求技术人员上门检测光衰值
- 检查小区分光器负载情况
通过设备重启、网络优化、终端排查、套餐升级和专业检修的五步法，可系统性解决电信宽带网速问题。建议优先进行自主排查，若问题持续则及时联系运营商获取技术支持。
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