检查信号强度
首先确认设备所在区域有联通网络覆盖：
- 查看手机信号栏是否显示”4G/5G”标识
- 尝试移动到窗户或开阔区域测试
- 使用其他设备对比信号强度
设备设置确认
排查移动数据功能是否正常开启：
- 进入系统设置 > 移动网络
- 确保”移动数据”开关已激活
- 检查是否误启飞行模式
流量卡状态查询
通过以下方式确认卡片有效性：
| 查询渠道 | 操作指令 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送101至10010 |
| APP查询 | 登录中国联通APP |
APN配置检查
正确设置接入点参数：
- APN名称应设为”3gnet”
- 认证类型选择PAP或CHAP
- 其他参数保持默认值
设备重启操作
执行完整的重启流程：
- 关闭设备电源
- 取出SIM卡清洁触点
- 重新插卡后开机
联系客服支持
当自助排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供ICCID号码查询
- 请求远程网络刷新
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