服务申请准备
办理广电宽带前需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用（具体金额根据套餐）
- 设备安装位置确认
办理渠道说明
广电宽带支持多种办理方式：
- 线下营业厅办理
- 官方网站在线申请
- 官方客服电话预约
- 合作银行网点代办
安装流程详解
服务申请成功后，安装流程包含以下步骤：
- 工程师48小时内联系确认
- 现场线路检测（约30分钟）
- 设备安装调试（约1小时）
- 网络速度测试验收
套餐选择建议
广电网络提供多种套餐类型：
- 家庭基础版（30Mbps）
- 娱乐增强版（100Mbps）
- 4K超清套餐（200Mbps）
- 企业专线服务
常见问题处理
网络使用常见问题解决方法：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 联系客服查询网络状态
- 通过官方APP自助报修
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