资费调整引发争议
吴城电信近期公布的宽带资费新方案引发广泛讨论，主要争议集中在…
- 原199元套餐包含500M宽带+IPTV，现调整为200M基础带宽
- 新用户优惠期缩短至3个月
- 合约期内资费调整条款不明确
用户投诉服务质量
据消费者协会数据显示，2023年第三季度针对吴城电信的投诉量同比上涨…
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 网络延迟 | 42% |
| 维修响应慢 | 35% |
| 账单异常 | 23% |
官方回应与解释
吴城电信市场部负责人王经理在媒体沟通会上表示…
- 资费调整系成本压力所致
- 承诺优化服务响应机制
- 将推出老用户专属优惠
用户反馈案例
记者采访多位用户，收集到以下典型反馈：
- 家住开发区的张先生反映…
- 企业用户李女士投诉…
- 学生群体集体联名…
对比其他运营商
记者横向比较本地三家主要运营商资费方案：
| 运营商 | 基础套餐 | 上行速率 |
|---|---|---|
| 吴城电信 | ¥129/月 | 200M |
| 联通 | ¥119/月 | 300M |
| 移动 | ¥99/月 | 500M |
未来改进计划
吴城电信在公告中提出三项改进措施：
- 建立用户沟通委员会
- 升级城域骨干网络
- 推出服务质量补偿方案
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