准备材料
办理重新拉线需携带以下证件：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或用户编号
- 房产证明（租赁需提供租房合同）
申请方式
可通过以下渠道提交申请：
- 拨打客服热线96123转人工服务
- 前往营业厅填写《线路变更申请表》
- 通过官方网站提交在线工单
现场勘查
工作人员将在24小时内上门检测，确认需要重新布线的具体位置，并告知注意事项：
- 保持入户端口区域畅通
- 提前与物业沟通走线要求
- 确认新终端设备安装位置
费用支付
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 线路改造费 | 50元/次 |
| 超长线材 | 2元/米 |
施工完成
施工后需进行以下确认：
- 测试网络连接状态
- 签收施工确认单
- 留存维修工单编号
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