一、广电网络宽带办理前准备
在办理广电网络宽带前，需确认所在小区是否覆盖广电网络服务。可通过以下方式查询：
- 拨打客服热线96123咨询覆盖范围
- 访问广电官网输入地址查询
- 联系小区物业确认合作情况
二、所需材料清单
办理时需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证或租房合同（地址证明）
- 预存费用（根据套餐标准）
- 设备押金单（如需租赁光猫）
三、线上办理流程详解
- 登录广电网络官网或官方APP
- 选择”宽带办理”并输入安装地址
- 浏览套餐详情并完成在线支付
- 预约工程师上门安装时间
四、线下营业厅办理步骤
- 携带材料至就近营业厅
- 填写《宽带业务受理单》
- 选择套餐并缴纳费用
- 领取业务受理凭证
五、安装与激活指南
安装人员上门后会执行以下操作：
- 调试光猫和路由器设备
- 进行网络信号测试
- 指导用户设置Wi-Fi密码
| 服务类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通安装 | 48小时内 |
| 加急安装 | 12小时（需付费） |
结论：办理广电网络宽带需提前确认覆盖范围并备齐材料，线上/线下渠道均提供标准化服务流程。建议根据需求选择合适套餐，保留好业务凭证以便后续维护。
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