一、办理前准备
确认所在小区是否覆盖广电网络宽带服务，可通过官网查询或拨打客服热线96123咨询。建议提前了解不同套餐的资费标准与带宽规格。
二、办理方式选择
- 线下办理：前往广电营业厅
- 线上办理：官网/官方APP在线申请
- 电话预约：客服专员上门受理
三、所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租房协议
- 预存费用（支持现金/刷卡/移动支付）
四、业务办理步骤
- 选择适合的宽带套餐
- 填写业务受理单
- 签订服务协议
- 缴纳相关费用
五、安装与验收
工作人员将在48小时内上门安装，调试完成后需现场测试网速并签字确认。保留好安装工单作为保修凭证。
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 下载速度 | ≥签约带宽90% |
| 网络延时 | ≤50ms |
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