一、广电联通宽带销户前准备
在办理宽带销户前，需确认以下事项：宽带合约是否到期、是否结清所有费用（包括宽带费、违约金等）、是否保留原始开户证件及设备（光猫、机顶盒等）。建议提前拨打客服热线（如96123）查询账户状态。
二、办理销户所需材料清单
办理销户时需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等设备及配套电源线
- 最近一期缴费凭证（可选）
三、线上销户操作步骤
目前广电联通部分省市支持线上销户：
- 登录广电联通官方网站或手机APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「销户申请」并填写相关信息
- 上传身份证正反面照片
- 等待3个工作日内客服回访确认
四、线下营业厅办理流程
线下办理具体步骤：
- 携带材料前往最近的广电联通营业厅
- 取号并填写《宽带销户申请表》
- 工作人员核验设备及费用情况
- 签署销户确认单并领取回执
- 保留回执至少3个月以备查询
五、销户后注意事项
完成销户后需注意：
- 15个工作日内退还设备押金（若有）
- 次月起停止账单生成
- 保留销户回执至账户完全关闭
- 若复用原地址安装宽带需间隔30天
办理广电联通宽带销户需提前准备完整材料，通过线上或线下渠道提交申请。特别注意设备归还和费用清算环节，建议保留所有办理凭证至少半年。若在合约期内提前解约，可能需支付违约金，具体金额以合同约定为准。
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