退费条件与材料
申请退费需满足以下条件：合同已到期或提前解约无违约金，且账户无欠费。需准备材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 缴费凭证（近3个月）
线上申请流程
通过广电通官方网站办理的步骤：
- 登录“用户服务中心”
- 选择“退费申请”并上传材料
- 提交后等待短信确认
线下办理步骤
前往营业厅办理的注意事项：
- 携带完整材料至指定网点
- 填写《退费申请表》
- 获取回执单并留存副本
审核与退款周期
完整流程时间说明：
- 材料审核：3-5个工作日
- 财务处理：7-10个工作日
- 原路退回或柜台领取
常见问题解答
高频问题解答：
- 违约金计算方式见合同第6条
- 电子发票需打印后提交
- 紧急咨询拨打95079
办理广电通宽带退费需按流程提交材料，全程约需10-15个工作日。建议优先选择线上渠道以提高效率，遇到问题可通过官方客服实时查询进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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