办理前准备
办理退订前需准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上退订流程
通过官网办理退订的步骤：
- 登录江苏广电网上营业厅
- 进入”业务办理”-“宽带退订”页面
- 上传身份证明文件扫描件
- 提交退订申请并等待审核
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅的流程：
- 在服务台领取业务办理号
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员验收终端设备
- 签署业务终止确认单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 退订次日起停止网络服务
费用结算说明
费用结算包含以下内容：
- 未使用的预缴费用
- 设备折旧费用
- 违约金（如适用）
退订确认
完成退订后请注意：
- 获取《业务终止确认函》
- 保留结算收据至少6个月
- 确认押金退还到账情况
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